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    TESMART售后服務團隊為您所有測試系統提供生命周期管理,并致力于最大限度提升您的測試系統正常運行時間和操作效率。從購買意向到合同簽訂,從設備生產到發貨,從安裝到設備停用,每一刻,TESMART擁有的專業技術將維護您的測試設備,并且擁有滿足您對測試計劃可預測性、數據完整性、系統性能優化和預算管理需求的服務解決方案。 
     
    服務方式主要包括熱線咨詢,現場維護,定期巡檢,現場培訓,網絡支持等。

    熱線咨詢:通過電話方式,為客戶提供系統咨詢、機故障診斷,簡單問題解決等服務。對于電話不能解決的問題,將立即通知當地的分支機構或合作機構的技術人員,到現場維護。

    現場維護:對于需要提供現場維護服務的問題,我公司承諾在同城24 小時內、異地48小時內派遣技術人員到達現場解決問題。

    定期巡檢:我公司定期派遣技術人員走訪用用戶、進行設備巡檢,隨時了解系統運行情況、設備使用情況和用戶的最新要求,及時解決用戶遇到的各類軟、硬件問題。

    現場培訓:技術人員為客戶方工作人員提供相關的業務、技術和管理培訓,介紹系統架構、各項功能、設備安裝、操作使用、設備維護和軟件擴展等技術,并負責回答用戶提出的各種問題。

    網絡支持:我公司根據系統的維護需求,專門開發了用戶綜合服務平臺暨售后服務管理系統,客戶遇到問題時,可直接通過網絡反饋需求信息,并跟蹤和監督問題的解決進程,必要時可直接向公司監管部門提出投訴意見。

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